張小泉的公關並非是失敗的。

網友購買了張小泉的刀去拍蒜導致斷裂，接下來張小泉的售後和公關表示，他們的刀是不能拍蒜的。很顯然，跟顧客解釋在多自家的東西是沒有用的，更何況跟顧客解釋工藝等複雜的東西?這點看來張小泉公關是失敗的，但是這並不是完全負面的。網絡的強大影響力，間接的為張小泉做了廣告，不管是黑還是白，自己做飯這麽多年，從來都沒有聽說過張小泉，要不這次斷刀事件，估計很多人都不知道張小泉，特別是在南方的人，知道做刀具著名牌子的都是陽江那邊的。所以，張小泉的公關並非是失敗的。